Marion Stettbacher aus Zürich (Name geändert) erhielt kürzlich ein E-Mail von Discountlens.ch, einem Internetshop für Kontaktlinsen. Dort hatte sie zwei Monate zuvor für rund 180 Franken sechs Pack Kontaktlinsen bestellt. «Um einen Engpass zu vermeiden, möchten wir Sie gerne daran erinnern, rechtzeitig eine neue Bestellung aufzugeben», hiess es im E-Mail. Discountlens schlug Stettbacher vor, die gleichen Linsen «mit einem Klick» nachzubestellen. Gerade noch rechtzeitig bemerkte sie den Haken: Statt 180 wollte der Shop diesmal über 300 Franken dafür – fast 70 Prozent mehr.

Als Stettbacher noch am gleichen Tag nach den Linsen googelte, fand sie diese bei Discount­lens.ch wieder zum günstigeren Preis. Fazit: Der Shop verlangt von bestehenden Kunden einen höheren Preis. Die Firma nahm gegenüber dem K-Tipp nicht Stellung.

Tipp: Kontaktlinsen über Google suchen und von dort in den Internetshop wechseln. So zahlt man oft deutlich weniger, als wenn man den gleichen Shop direkt aufruft (K-Tipp 8/2018).