Der US-amerikanische Konzern Amazon ist der weltweit grösste Internethändler. Er bietet eine besondere Dienstleistung an: Unter dem Titel «Amazon-Antworten» verbindet er zaudernde mit vertrauenswürdigen Kunden. Das Ganze funktioniert wie folgt: Ein Kunde interessiert sich für ein bestimmtes Produkt. Er hat aber noch Fragen dazu. Diese schickt er an Amazon. Der Händler leitet sie mit der Bitte um Antwort ­weiter an Kunden, die das Produkt auf der ­A...