Bruno Stöckli aus Luchsingen GL hatte vor drei Jahren in der Eisenwarenhandlung von Dietrich Wehrli in Schwanden GL einen Rasentrimmer der Marke Bosch gekauft. Nach drei Jahren, als er seinen Garten winterfertig machen wollte, brach im Antrieb eine Schraube. «Und das, obwohl ich das 159 Franken teure Gerät nur wenig gebraucht hatte», sagt Stöckli. Er wollte den defekten Trimmer reparieren lassen und brachte das Gerät zur Eisenwarenhandlung Wehrli. Dort aber hiess es, eine Reparatur sei nicht möglich. «Stattdessen wollte man mir ein neues Gerät verkaufen.» Verkäufer Wehrli hätte einen Rabatt von 15 Prozent gewährt, aber Stöckli lehnte das Angebot ab. Er wandte sich stattdessen per E-Mail an die Firma Bosch in Solothurn. Wenige Tage später erhielt er ein Paket von Bosch. «Die Firma schickte mir einen neuen Rasentrimmer – und zwar gratis», freut sich Bruno Stöckli. Er hofft jetzt, dass der neue Trimmer länger als nur drei Jahre halten wird.