Nicole Demarchi aus Kloten ZH eröffnet diesen Sommer ihr eigenes Yogastudio. Deshalb hat sie ein Logo entworfen, das sie auf Briefpapier drucken lassen wollte. Im Internet fand die Yogalehrerin die Druckerei www.onlinedruck.ch, betrieben von der Bc Medien AG in Münchenstein BL. Sie sandte ihr Logo wie angefordert im PDF-Format ein und erhielt später eine Auftragsbestätigung. Onlinedruck.ch verlangte für 100 Seiten Briefpapier Fr. 65.95, zahlbar im Voraus. Demarchi zahlte.

Doch etwas später teilte ihr die Druckerei mit, das bestellte Briefpapier könne nicht im gewünschten Format gedruckt werden. Das Unternehmen zahlte ihr aber nur rund 40 Franken zurück und zog 25 Franken «Bearbeitungsgebühren» ab. Man bot ihr an, diesen Betrag auf ihrem Kundenkonto gutzuschreiben. «Eine Frechheit», findet Demarchi. Denn für sie ist klar: «Dort bestelle ich bestimmt nichts mehr.» Auch nach Anfrage des K-Tipp hält die Bc Medien AG an ihrem Vorgehen fest.