Peter Beglinger aus Kriens LU kauft bei Hornbach.ch einen Siemens-Geschirrspüler für 988 Franken und muss sofort zahlen. Als keine Lieferung erfolgt, erkundigt er sich beim Kundendienst und erfährt: Das Gerät ist nicht mehr lieferbar.» Verärgert bittet Beglinger um Rückerstattung des bezahlten Betrags. Man versichert, das sofort zu erledigen. Doch das Geld kommt auch nach mehrmaligem Reklamieren nicht. Deshalb schildert Beglinger seinen Ärger auf der K-Tipp-Beschwerdeplattform Reklamation.ch. Ergebnis: Beglinger hat sein Geld noch am gleichen Tag auf dem Konto. Als Entschuldigung erhält Beglinger von Hornbach einen 50-Franken-Bon. Hornbach-Sprecher Reto Kaspar: «Die Kommunikation mit unserem Lieferanten lief nicht reibungslos. Deswegen kam es zu den Verzögerungen.»