Agnes Matter aus Kirchberg SG ist eine leidenschaftliche Keyboard-Spielerin. Seit einigen Jahren nimmt sie Unterricht. «Damit ich die Nachbarn nicht störe, übe ich jeweils mit dem Kopfhörer.» Kürzlich hat sie sich bei Music Electronics in St. Gallen für gut 100 Franken einen neuen Kopfhörer der Marke Sennheiser bestellt. Als er geliefert wurde, wollte sie den Hörer gleich aus der widerspenstigen Verpackung klauben. Doch die 80-Jährige konnte die verschweissten Plastikteile nicht voneinander trennen. Ungeduldig griff sie zur Schere. Dabei trennte sie mit der Verpackung auch gleich das Kabel durch.

Ihr Sohn schickte den kaputten Kopfhörer zurück nach St. Gallen. «Wir hofften, dass man das Kabel reparieren könne», sagt er. Aber Music Electronics entschied anders: Agnes Matter erhielt gratis einen neuen Kopfhörer.

«Das war eine sehr schöne Überraschung», sagt ihr Sohn. Jetzt kann seine Mutter wieder in aller Ruhe auf ihrem Keyboard spielen.