Martina Colombo aus Buchs AG kaufte vor mehr als zwei Jahren zwei aufblasbare Auto-Kindersitze der Marke Bubble Bum für je Fr. 49.90. Sie sind vor allem bei Ferienreisen praktisch, weil man sie bei Nichtgebrauch platzsparend verstauen kann.

Mit der Zeit stellte Colombo aber fest, dass die Sitze Luft verloren. Darum musste sie sie vor jedem Gebrauch neu aufblasen. Nach zwei Jahren ging den Sitzen schon während kurzer Fahrten die Luft aus. Sie boten keinen Schutz mehr. Deshalb wollte ­Colombo neue Sitze kaufen. Im Laden erkundigte sie sich, ob es mit dem Produkt schon einmal ähnliche Probleme gegeben hatte. Das war nicht der Fall. Deshalb verwies sie der Laden an den Her­steller, Bonsana AG in Ebmatingen ZH.

Dort erlebte Martina Colombo eine schöne Überraschung: Die Firma ersetzte ihr die beiden Sitze anstandslos. «Und das, obwohl die Garantie bereits seit über ­einem Jahr abgelaufen war», staunt die Mutter. Jetzt macht Colombo und ihren Kindern das Autofahren wieder Spass: Sie sind wieder sicher unterwegs.