Monika Niggli aus Fideris GR besuchte letzten Mai im Zürcher Hallenstadion das Konzert des spanischen Popsängers ­Enrique Iglesias. Sie hatte für sich und ihre Familie fünf Tickets der Kategorie «Golden Circle» gekauft. Damit sollten Konzertbesucher ­angeblich Zugang zu einem ab­gesperrten Bereich direkt vor der Bühne erhalten. Preis pro Ticket: 110 Franken. 

Doch vor Ort stellten Nigglis fest: Es gibt keinen «Golden ­Circle». Monika Niggli ärgert sich: «Statt zuvorderst standen wir schliesslich weit hinten.» Nach dem Konzert meldete sie sich beim britischen Veranstalter Artbg und verlangte den «Golden Circle»-Aufpreis zurück – total 105 Franken. Die Firma liess der Bündnerin ein Rückerstattungsformular zukommen. Danach herrschte monatelang Funkstille. Auch der K-Tipp erreichte die Firma nicht und schilderte den Fall deshalb dem Schweizer Ticketverkäufer Ticketcorner. Dieser erstattete Niggli schliesslich den Aufpreis zurück.