Werner Röthlin und seine Frau Müzzeyyen aus Alpnach Dorf OW erholen sich gerne im Aargauer Thermalbad Bad Zurzach. Das wusste auch Röthlins Schwester und schenkte den beiden zur Hochzeit zwei Gutscheine für eine Ganzkörper­massage im Thermalbad. 

Allerdings baden Röthlin und sein Frau lieber, als dass sie sich massieren lassen. Deshalb erkundigte sich Werner Röthlin tele­fonisch, ob die Gutscheine in Thermalbad-Eintritte umgewandelt werden könnten. Antwort: Dies sei möglich. Röthlin gab die Massagegutscheine zurück – im Glauben, sie würden durch Eintrittsgutscheine ersetzt. 

Wenige Tage später folgte die Enttäuschung: Röthlin erhielt die Mitteilung, ein Umtausch sei aus «systemtechnischen» Gründen nicht möglich. Auch nach Röthlins Hinweis, er sei häufiger Gast im Thermalbad, blieb das Unternehmen stur. Erst als sich der K-Tipp einschaltete, zeigten sich die Verantwortlichen «ausnahmsweise» bereit, die Gutscheine umzuwandeln.