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«Ich habe meine neue rote Frotteewäsche wie empfohlen bei 60 Grad gewaschen. Andere Textilien, die ebenfalls in der Waschmaschine waren, hatten danach einen Rotstich. Wie kann das passieren?» Weiter

«Ich bereitete wieder einmal gefrorene Fischstäbchen zu. Dabei fiel mir der hohe Anteil Panade auf. Gibt es diesbezüglich keine Vorschriften?» Weiter

«In Internetshops und Reformhäusern gibt es sogenannte AFA-Nahrungsergänzungsmittel. Wie gesund sind sie?» Weiter

«Ich stellte fest, dass es bei Coop und Migros gleichzeitig ­Aktionen mit den gleichen Produkten geben kann. Beispiel: Kaffee Chicco d’Oro. Die ­Aktionspackung mit 3 Kilo Kaffee kostet bei der Migros gemäss Werbung acht Franken mehr als bei Coop. Wie ist das möglich?» Weiter

«Im Laden findet man normale Duschköpfe, aber auch solche, die als ‹Sparduschkopf› be­zeichnet sind. Was bringt das?» Weiter

«Ich bin in einer Kaderposition angestellt. ­Gemäss meinem Arbeitsvertrag sind über die vertraglich vereinbarte Arbeitszeit hinausgehende Überstunden im Lohn inbegriffen. Ich arbeite regelmässig länger, als das ­Arbeitsgesetz erlaubt. Habe ich für diese Mehrstunden eine Entschädigung zugut?» Weiter

«Mein Mann ist gestorben. Kurz vor seinem Tod hatte er in einem Optikergeschäft eine teure Brille bestellt. Diese wurde noch nicht geliefert. Muss ich sie trotzdem zahlen?» Weiter

«Ich wohne im Kanton Zürich und war eine Zeit lang auf Sozialhilfe angewiesen. Vor kurzem ist meine Mutter gestorben. Ich bin alleiniger Erbe. Kann die Gemeinde jetzt von mir Geld zurückverlangen?» Weiter

«Ich beziehe Ergänzungsleistungen. Kürzlich ist mein Vater gestorben. Die Erbteilung hat noch nicht stattgefunden. Die für Ergänzungsleistungen zuständige Behörde forderte mich aber schon auf, Geld zurückzuzahlen, weil ich sie angeblich nicht rechtzeitig über die Erbschaft informiert hatte. Hat eine noch unverteilte Erbschaft tatsächlich einen Einfluss auf die Höhe der Ergänzungsleistungen?» Weiter

«Wir haben ein Haus gekauft. Bei der Besichtigung war das Gebäude noch bewohnt, im Keller stand eine Waschmaschine. Der Verkäufer des Hauses nahm das Gerät mit. Müssen wir das akzeptieren?» Weiter