Bankgebühren: Bank-Cler-Kundin muss nicht zahlen

K-Tipp 08/2018 vom | aktualisiert am

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Für viele einfache ­Dienstleistungen verlangen die Banken eigenmächtig Gebühren. Doch Kunden können sich wehren, falls sie darüber von der Bank nicht aktiv informiert wurden.

Bank Cler: Verlangt Gebühren nach eigenem Ermessen (Bild: KEYSTONE)

Bank Cler: Verlangt Gebühren nach eigenem Ermessen (Bild: KEYSTONE)

Franziska Reisiger (Name geändert) aus Rüschlikon ZH hat ein Sparkonto bei der Bank Cler (früher Bank Coop). Darauf legte sie Geld für eine Wohnung zur Seite. Kürzlich transferierte sie 20 000 Franken auf ein Konto, das sie bei einer anderen Bank hat. Für ­die Transaktion verlangte die Bank Cler 38 Franken. Reisiger ärgert sich: «Über diese Gebühr wurde ich nicht informiert.»

In den Allgemeinen ­Geschäftsbedingungen (AGB) der Bank Cler steht, dass die Bank Gebühren festlegen kann. Und zwar für Leistungen, die erwartungsgemäss kostenpflichtig sind. Dazu zählt etwa die er­neute Zustellung von Kontoaus­zügen. Die Höhe der ­Entschädigung darf die Bank laut ihren AGB «nach ­eigenem Ermessen» bestimmen.

Reisiger war nicht bereit, die 38 Franken zu bezahlen. [...]

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