«Aggressiv und frech»

Sie sind ein täglicher Ärger für viele Menschen: unerwünschte Werbeanrufe zum Thema Krankenkasse. Der K-Tipp dokumentiert, unter welchen Nummern und mit welchen Fantasie-Firmennamen die Callcenter zurzeit arbeiten.

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K-Tipp 07/2013

10.04.2013

Ernst Meierhofer

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Der Wechsel der Krankenkasse ist vor allem im Herbst ein Thema. Das hindert Terminbettler aber nicht, rund ums Jahr anzurufen. Als Terminbettler bezeichnet der K-Tipp jene Callcenter-Mitarbeiter, die anrufen, um einen Termin für einen Krankenkassenverkäufer abzumachen. Zum vereinbarten Zeitpunkt erscheint dann ein Vermittler, der diesen Termin beim Callcenter gekauft hat (siehe K-Tipp 20/12).

Der Kasten unten dokumentiert die Leserzuschriften, die allein im März 2013 beim K-Tipp zu diesem Thema eingegangen sind. Dabei fällt vor allem auf, dass die unseriösen Anrufer mit Fantasie-Firmenbezeichnungen operieren, die an anerkannte Organisationen erinnern. Oder sie tun so, als hätten sie einen offiziellen Auf-trag von einer Behörde oder von einer Krankenkasse.

Der K-Tipp rät, nicht auf solche Vorschläge einzugehen. Denn die Versicherungsvertreter, die dann im Haus auftauchen, sind nicht neutral. In der Regel vermitteln sie nur jene Krankenkassen, von denen sie für den Abschluss eine Provision erhalten – wie zum Beispiel die Groupe Mutuel. Doch gerade dieser Krankenkassenverbund figuriert bei der Kundenfreundlichkeit stets im hinteren Bereich der Rangliste.

Tipp: Der K-Tipp führt auf seiner Homepage eine Warnliste mit Telefonnummern, von denen aus lästige Werbeanrufe erfolgen ( Warnliste). Dort können die Leser lästige Anrufer melden.

Die Erfahrungen der K-Tipp-Leser

031 528 02 46

«Angeblich eine Verbraucherzentrale in Bern. Sie wolle überprüfen, ob die Krankenkassen ihre Verpflichtungen einhalten.»

031 528 05 12

«Der Vermittler behauptete: ‹Das Büro für Konsumentenschutz hat uns aufgefordert, Ihre Police zu überprüfen, Sie zahlen zu viel Prämie.›»

041 508 70 43

«Es meldete sich ein angeblicher Versicherungsverband. Es gehe um eine Sparaktion.»

041 511 78 29

«Der Anrufer möchte einen Mitarbeiter vorbeischicken, um mir Vorschläge zu machen, wie ich Krankenkassenprämien sparen könne. Er deutet an, er handle im Auftrag der Krankenkassen.»

041 552 05 20

«Ein Vergleichszentrum Schweiz, angeblich im Auftrag aller Schweizer Krankenkassenanbieter.»

043 550 73 25/26/45

«Ein Callcenter, das Krankenkassenprämien vergleichen will.»
«Es meldet sich eine Diana Schmitt, die in Wirklichkeit eine Kroatin ist. Es gehe um eine Sparaktion der grösseren Krankenkassen.»

044 289 60 60/61

«Der Anrufer beschimpfte mich auf übelste Weise.»

044 500 48 50

«Es meldet sich eine Informationszentrale Zürich, die über Krankenkassen informieren will.»
«Sehr penetrant.»

044 508 70 12/74/85

«Tut so, als käme der Anruf von unserer eigenen Krankenkasse. Sehr aggressiv und auch noch frech.»
«Eine sehr arrogante Anruferin. Will uns einen Besuchstermin für eine Krankenkassenberatung aufzwingen.»
«Der Anrufer meinte, meine Krankenkassenprämie müsse überprüft werden. Er arbeite für Santésuisse.»
«Nennt sich Krankenkasseninformationsdienst.»

044 515 20 69

«Angeblich im Auftrag von Santésuisse. Es gehe um die Optimierung unserer Prämien.»

044 515 52 37

«Sehr hartnäckiger Anruf wegen Krankenkassenprämien. Ich könne bis zu 1000 Franken sparen.»

044 534 63 00

«Beratercenter in Zürich- Altstetten, vor dem der K-Tipp schon mehrfach gewarnt hat.»
«Bei mir nannte sich die Firma KVG direct.»044 586 66 87
«Es ging um einen Beratertermin für Krankenkassen.»

071 508 70 29

«Nennt sich Infocenter Krankenkasse.»

071 511 30 15

«Santégroup will ein Beratungsgespräch, damit man bei denK rankenkassenprämien sparen kann.»

Das sind weitere Telefonnummern, von denen aus Terminbettler zurzeit anrufen:

031 511 23 70
032 513 31 99
032 512 14 12
044 586 25 23

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