Bei Prepaid-Handys muss man Guthaben im Voraus aufladen. Deshalb waren fast 3000 Kunden von Coop Mobile wohl überrascht, als sie kürzlich für ein ­«Pre­-pay-Abo und Optionen ab 1. Februar 2014» eine Rechnung erhielten. Das war ein Fehler. Beim Coop-Kundendienst ist das Problem bekannt. Provider Orange habe die Rechnungen irrtümlich verschickt, so Sprecher Ramon Gander. Bereits bezahlte Beträge würden zurückgezahlt. Die Kunden seien am 9. Oktober per SMS informiert worden. Wenn das Handy zu diesem Zeitpunkt aber länger als 72 Stunden ausgeschaltet oder das Guthaben zu gering war, sei die Meldung möglicherweise nicht angekommen, sagte Gander.