Während mehr als zehn Jahren zahlte Judith Mettler (Name geändert) aus Uetikon am See ZH die Reiseversicherung «Multi Trip Clever» der Europäischen Reiseversicherung (ERV). Die Prämie kostete fast 200 Franken pro Jahr. Ende 2017 hätte sie die ­Versicherung auf einer einwöchigen Gruppenreise in Andalusien brauchen können. Sie bezahlte für den Trip rund 2500 Franken. Schon am Anreisetag bekam sie Fieber. Die nächsten zwei Tage verbrac...