Jeannine Küpfer aus Utzenstorf BE ist ein grosser Fan der Schweizer Indie-Folk-Band The Gardener & The Tree. Sie freute sich deshalb, dass ihr Vater zwei Tickets für das ausverkaufte Konzert von Anfang November im ­Berner Club Bierhübeli ergattern konnte. Sie kosteten zusammen 75 Franken. 

Der Vater schickte die ­Tickets zwei Tage vor dem Konzert per A-Post an die Tochter. Doch der Brief kam erst mehrere Tage nach dem Konzert bei Küpfer an. Sie verpasste das Konzert und ­machte ihrer Enttäuschung beim Kundendienst der Post Luft. Dieser er­klärte der Bernerin, die Post ­hafte nicht für verspätete Briefe. Die Post zeigte sich aber verständnisvoll – und liess Jeannine Küpfer Gutscheine im Wert von 100 Franken zukommen. Diese könne sie auf einer beliebigen Filiale für neue Konzerttickets einlösen.