Der Bieler Thomas Hugi hatte vor, Silvester und Neujahr im Schnee zu verbringen. In Rosswald ob Brig VS kaufte er sich für 179 Franken eine Fünftageskarte für das Skigebiet Ried-Brig/Rosswald.

Es sollten ein paar erholsame Tage mit dem Snowboard auf der Piste werden. Doch die Freude währte nur kurz: Schon nach ­einem Tag musste Thomas Hugi seine Skiferien aus beruflichen Gründen abbrechen und ins Tal zurückfahren.

Ein paar Tage später rief sein Vater Urs Hugi bei den Rosswald-Bahnen in Brig an und erkundigte sich, ob sein Sohn Anrecht auf eine Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrags habe.

Die Rosswald-Bahnen zeigten sich grosszügig: «Bei uns ist der Gast König. Wir gehen auf seine Wünsche ein, sofern sie realistisch und vertretbar sind.» So bekam Thomas Hugi 125 von 179 Franken zurückerstattet. Und das nicht etwa in Form von Gutscheinen, sondern bar.