Welcher Online-Buchhändler liefert am schnellsten und hält dabei die versprochenen Fristen ein? Der «Kassensturz» bestellte per Internet sechs ­Bücher und zwei DVDs bei acht verschiedenen Shops. Sieben Schweizer Händler traten gegen den US-Konzern Amazon an. Testkriterien: Wie lange dauert es, bis der Artikel eintrifft? Wird die angegebene Lieferfrist eingehalten? Ist das ­Lieferversprechen klar oder schwammig formuliert?

Am unzuverlässig...