Viele Putzinstitute bieten Umzugsreinigungen mit Abnahmegarantie an. Das heisst: Ist der Vermieter mit der Reinigung unzufrieden, muss das Institut nachputzen, ohne zusätzlich Geld dafür verlangen zu können.
Doch wie viel kostet eine solche Reinigung mit Abnahmegarantie? saldo hat für Wohnungen in Zürich, St. Gallen, Bern und Basel Offerten von je fünf Firmen eingeholt.
13 der 20 Institute besichtigten die jeweilige Wohnung und schickten dann eine schriftliche Offerte. Die andern erstellten die Offerten, ohne die Wohnung gesehen zu haben. saldo musste lediglich auf den Internetseiten dieser Firmen ein Formular mit Fragen zur Wohnung ausfüllen.
Sparpotenzial von mindestens 500 Franken
Das Ergebnis der Stichprobe: In allen vier Städten betrug die Differenz zwischen der günstigsten und der teuersten Offerte mindestens 500 Franken.
Zwei Beispiele:
n Die BE Reinigung putzt die 3,5-Zimmer-Wohnung in Bern für 750 Franken. Die Alles Sauber AG verlangt dafür Fr. 1339.20 – und behält sich vor, bei Mehraufwand sogar Fr. 1609.20 zu berechnen (siehe Tabelle).
n Die Senioren-Unterhaltsreinigung GmbH verlangt für die Reinigung einer kleinen 2,5-Zimmer-Wohnung in Zürich satte 1296 Franken. Die Spitex Zürich empfiehlt das Unternehmen auf ihrer Homepage, auch die Pro Senectute vermittelt die Firma. Die Gebäude- und Unterhaltsreinigung Kast GmbH in Winterthur offeriert die gleiche Wohnung für nur Fr. 592.90.
Auch beim Umgang mit den Kunden gibt es Unterschiede. Einige Firmen schickten ihre Offerten innert 24 Stunden. Andere wie die Wälchli Reinigungen GmbH oder die Hasimi Gebäudereinigung liessen sich trotz mehrmaliger Nachfragen eine Woche Zeit.
Die Putztüüfeli Weber Reinigungen GmbH in Basel teilte telefonisch mit, dreissig Minuten verspätet zu sein – und erschien überhaupt nicht mehr zur Besichtigung. Erst nach mehrmaligem Anrufen kam die Firma ein paar Tage später doch noch vorbei.
Einige Firmen weisen den Betrag «exklusive 8 % Mehrwertsteuer» aus. Fast jedes zweite Institut erwähnt die Mehrwertsteuer in der Offerte nicht. Deshalb immer nachfragen, ob die Preise die Mehrwertsteuer enthalten.
Auch wer eine Internetofferte einholt, muss aufpassen. Das Institut Budget Cleaners in Oftringen AG wirbt auf der Homepage mit «Unsere Budget Preise sind fix!». Die Reinigung einer 5-Zimmer-Wohnung kostet «nur 975 Franken». In der Offerte kommen zum «Fixpreis» aber noch Zusatzkosten für das Putzen einer zweiten Toilette, eines Balkons und der Rollläden dazu. Endpreis: 1090 Franken.
Die Art Clean GmbH in Basel schreibt, die Preisunterschiede seien nicht erstaunlich. Art Clean verwende umweltverträgliche Produkte und bezahle die Mitarbeiter gut. Ähnlich argumentiert die Alles Sauber AG in Jegenstorf BE. Weiterbildung, sichere Maschinen und hochwertiges Reinigungsmaterial gehörten dazu. Benötige man weniger Stunden als in der Offerte deklariert, passe sich der Rechnungsbetrag an. Die Spitex Zürich, welche die teure Senioren-Unterhaltsreinigung empfiehlt, will «allenfalls die Formulierung auf ihrer Website überprüfen». Pro Senectute will die «Preispolitik mit der Firma besprechen».