Peter Schwarzenbach aus Wald ZH ist ein Insider. Während Jahrzehnten arbeitete er als Betriebspsycho­loge unter anderem für die Swissair, die SBB und den Zürcher Verkehrsverbund. Eines versteht er bis heute nicht: «Warum fahren im Fernverkehr zwei Kondukteure mit, im Regionalverkehr aber keiner?»

Den Entscheid fällten die SBB vor rund zwanzig Jahren. Er entsprang keiner Logik. Denn im Regionalverkehr und im Fernverkehr sind die gleichen Passagiere...