Generell stellen die Kundinnen und Kunden den ­Krankenkassen ein gutes Zeugnis aus: 63 Prozent der Befragten sind mit dem Service ihrer Krankenkasse sehr zufrieden, 31 Prozent ziemlich zufrieden. Nur 2010 war der Anteil der Zufriedenen minim höher. Die Befragten äusserten sich nur zum Service im Fall einer Krankheit, nicht aber zur Höhe der Prämien.

Die Zahlen beruhen auf einer repräsentativen Umfrage, die das Umfrage­institut Link im Auftrag des K-T...