Postagenturen: Grossbritannien machts besser
saldo 07/2017 vom | aktualisiert amvon Thomas Lattmann & Rolf Hürzeler
Die Schweizer Post wandelt immer mehr Poststellen in Agenturen um. Auch die britische Post setzt auf Agenturen. Diese bieten den Kunden aber deutlich mehr Service.
Postagentur in London: Kopierladen und Poststelle mit vollem Service (Bild: S. Hürzeler)
40 Gehminuten entfernt findet sich an der Forest Road eine weitere Postfiliale. In einem Kopierladen mit Kioskartikeln bieten Mitarbeiter an einem extra Postschalter das volle Serviceprogramm.
Auch in Kleinstfilialen 95 Prozent der Dienstleistungen
Letztes Jahr umfasste das Postnetz in Grossbritannien 11 643 Filialen. Die staatliche Postbürogesellschaft Post Office Limited betreibt lediglich noch 315 Filialen selbst. Alle anderen werden auf Basis eines Agenturvertrags durch Dritte geführt. Grossbritannien will die Zahl der Post-Filialen bei rund 11 500 halten. In den letzten Jahren sprachen Parlament und Regierung 2,5 Milliarden Franken für den Erhalt und die Modernisierung des Filialnetzes. [...]
