Es war im Oktober 2001, als Familie Graf in eine 3 1/2-Zimmer-Wohnung in Solothurn einzog. Der Mietzins betrug 750 Franken, die Nebenkosten 120 Franken im Monat.



Ein Jahr später kam der Hammer: Der Vermieter schickte für die ersten neun Monate eine Nebenkosten-Abrechnung über rund 1154 Franken. Diese sollten Grafs zusätzlich zu den bereits bezahlten 1080 Franken (9 x 120 Franken) berappen. Unter dem Strich hätte die Familie somit mehr als doppelt so hohe Nebenkosten bezahlt w...