Internet, Telefon, TV: Hartnäckig bleiben lohnt sich

K-Tipp 20/2018 vom | aktualisiert am

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Telecomfirmen geben Neukunden oft üppige ­Rabatte. Langjährige Kunden ­hingegen werden zur Kasse gebeten – ausser sie beschweren sich oder drohen mit der Kündigung.

Neue TV-Box von UPC: Nur für Neukunden gratis (Bild: ISTOCK /MONTAGE)

Neue TV-Box von UPC: Nur für Neukunden gratis (Bild: ISTOCK /MONTAGE)

K-Tipp Leser Roland Meierhans aus Rüsch­likon ZH (Name geändert) ist schon seit 15 Jahren UPC-Kunde. Von der UPC bezieht er Internet, Telefon und Fernsehen. Dafür zahlt er monatlich 139 Franken. Wie viele andere Kunden ärgerte sich Meierhans seit Jahren über die TV-Empfangsbox ­namens «Horizon». Als UPC Anfang ­Oktober eine neue Box einführte, wollte er deshalb ­sofort wechseln – wie 27 000 andere Kunden auch. Für den Wechsel der Box verlangt UPC jedoch eine Gebühr von 99 Franken.  

Neue Kunden hingegen kostet die neue TV-Box nichts. Sie zahlen bei UPC in den ersten sechs Mo­naten zudem ein Drittel ­weniger für das Abo. Das ärgert Meierhans: «Be­stehende Kunden werden über den Tisch gezogen. Neukunden hingegen werden quasi auf dem roten Teppich zum Vertrags­abschluss begleitet. [...]

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