Geld kassieren, ohne zu liefern

K-Tipp 15/2017 vom

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Die Firma Axu Sauna liefert bestellte Ware nicht – und sackt 15 Prozent des bezahlten Kaufpreises ein.

Die Axu Sauna GmbH mit Sitz in Schwyz wirbt auf ihrer Website: «Sie finden bei uns eine grosse Artikelauswahl in fast allen Bereichen. Inklusive einer schnellen Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.» Die Firma betreibt ­einen eigenen Internetshop, verkauft aber auch Pro­dukte über die Plattform Ricardo.ch.

Rückzahlung monatelang hinausgezögert

Von einer schnellen Lieferung kann keine Rede sein – im Gegenteil. Bei vielen Kunden kam die bestellte Ware nie an. Dazu kommt: Axu zögerte die Rück­zahlung des im Voraus ­bezahlten Kaufpreises teils monatelang hinaus. Das ­zeigen zahlreiche Einträge auf ­Reklamation.ch, der ­Beschwerdeplattform des K-Tipp. Besonders ärgerlich: Einige Kunden erhielten nur 85 Prozent des Geldes zurück – weil die Axu 15 Prozent Storno­gebühren berechnete. [...]

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