Der Geschäftsführer des Telekomunternehmens Primacall ist mit dem Anwalt einer Zürcher Wirtschaftskanzlei nach Trogen AR angereist. Der 48-jährige Manager sitzt im dunkelblauen Nadelstreifenanzug schweigend auf dem Stuhl des Beklagten. Er vermeidet jeden Blickkontakt mit der Gegenseite: dem 64-jährigen Anzeigeerstatter aus dem Ausserrhodischen.

Dieser erscheint in Begleitung seiner Frau. Sie war im Februar 2013 von einem Primacall-Mitarbeiter angerufen worde...