Eheringe können mit den Jahren zu eng werden, Armbanduhren bekommen Kratzer oder benötigen einen Service. Für Änderungen und Reparaturen drängt sich der Gang in einen Schmuck- oder Uhrenladen auf. Mit welchen Preisen muss man rechnen?

saldo hat 26 Geschäfte in Basel, Bern, Luzern und Zürich besucht. Mit dabei: Ein Ehering zum Vergrössern und Polieren sowie ein aufgeschnittener Ring zum ­Löten und Runden. Beide Ringe sind aus 18 Karat Gold. Vorgelegt wurde auch eine goldfarbene Kette mit zwei Ösen zum ­Löten. In 18 Läden zeigte die saldo-Redaktorin eine Tissot-Uhr mit der Bitte, das Metallarmband zu kürzen und das zerkratzte Gehäuse zu polieren. 

Resultat: Die offerierten Preise unterscheiden sich massiv. Für die Vergrösserung des Eherings rechnete das Luzerner Schmuckgeschäft Fillner mit 30 Franken. Einen halben Kilometer weiter schätzte Juwelier Ruckli die Kosten auf 500 Franken. Die Mehrheit der Geschäfte gab an, den Ring problemlos «dehnen» zu können. Andere wollten dafür zusätz­liches Gold einsetzen. 

Nicht lötbare Kette: Nur wenige merkten es

Grosse Preisunterschiede auch beim aufgeschnittenen Ring: Die Läden offerierten  Preise zwischen 35 Franken (Kirchhofer, Bern) und 180 Franken (Kurz, Zürich). Und für das Löten der goldfarbenen Kette verlangten die Läden 35 bis 160 Franken. Nur 4 der 20 Läden bemerkten, dass die Kette nicht aus echtem Gold ist. Ihre Ösen kann man daher gar nicht löten. 

Die Resultate bei der Tissot-Uhr: Vier Geschäfte kürzen das Armband gratis. Bei andern kostet das bis zu 20 Franken. Für das Polieren des Gehäuses nannte die ­Tissot-Boutique an der Zürcher Bahnhofstrasse mit 150 Franken den höchsten Preis. Sie riet auch gleich zu einer Revision der Uhr. Kostenpunkt: 230 Franken.

Interessant: Je nach Filiale nennen Kurz und Christ für die Schmuckbearbeitung andere Preise. Hier lohnt sich der Gang in mehrere ­Filialen. 

Kurz will die Mitarbeiter nachschulen

saldo hat die Geschäfte mit den Ergebnissen der Stichprobe konfrontiert. Christ wird von Coop betrieben. Coop-Sprecher Rámon Gander: «Häufig liegt der Preis des Voranschlags etwas höher als der definitive Preis. Die definitiven Kosten können erst durch den Goldschmied eruiert werden.» 

Bei Kurz heisst es, die Preiseinschätzung sei «im Rahmen einer unverbindlichen mündlichen Anfrage» erfolgt. Kurz ist «überrascht», dass die unechte Goldkette nicht erkannt wurde, und will die Mit­arbeiter nachschulen. Auch Bucherer hielt die Kette für Echtgold: «Die Offerte wurde ohne die zwingende ­Konsultation unserer Goldschmiedin erstellt.» Gübelin glaubt, dass «die Echtheit der Kette spätestens in der Zentrale geklärt worden wäre». 

Einige Läden rechtfertigen ihre Preise mit dem Zeitaufwand für die Änderungen. Spinnler + Schweizer in Basel betont, dass das ­Kürzen des Tissot-Metallarmbands inklusive Kundengespräch dreissig Minuten dauern könne. Galli in Zürich erklärt, für das Polieren der Tissot-Uhr müsse das Uhrwerk aus- und wieder eingebaut werden. Dies daure bis zu einer Stunde.