Seltsame Fehlermeldungen oder abgestürzte Programme – manchmal geht am Computer rein gar nichts mehr. Oft sind Updates, neu installierte Programme oder versehentliches Löschen wichtiger Dateien schuld. Falls eine neu installierte Software das Problem verursacht haben könnte, sollte man das Programm wieder löschen. Hilft das nicht, kann es sich lohnen, das Betriebssystem zurückzusetzen. Das heisst: Der Windows- oder Mac-Computer wird mit wenigen Klicks in einen Zustand zurückgesetzt, in dem er noch einwandfrei funktionierte. Die eigenen Dateien wie Dokumente oder Fotos werden dabei nicht angetastet.
PC zurücksetzen (Windows 10)
Bevor der PC zurückgesetzt werden kann, müssen folgende Einstellungen vorgenommen werden: Mit dem Lupensymbol nach «Wiederherstellung» suchen. Dann auf den gleichnamigen Eintrag in den Suchresultaten klicken. Im neuen Fenster «Systemwiederherstellung konfigurieren» wählen. Dann unter «Computerschutz» g «Konfigurieren» den Computerschutz aktivieren und OK drücken. Jetzt speichert Windows automatisch den Zustand des Systems, bevor man Apps, Updates oder Treiber installiert.
Will man den PC später zurücksetzen, geht das so: Wiederum nach «Wiederherstellung» suchen. Im neuen Fenster «Systemwiederherstellung öffnen» wählen. Jetzt wird jeder gespeicherte Systemzustand nach Datum aufgelistet. Einen davon an einem Datum wählen, als Windows noch korrekt funktionierte. Unter «Nach betroffenen Programmen suchen» wird jede Software angezeigt, die man nach der Wiederherstellung neu installieren muss. Nach Klick auf «Weiter» muss man den Vorgang bestätigen. Danach wird Windows zurückgesetzt.
Falls die Wiederherstellung nicht funktioniert oder nichts bringt, kann man Windows auch auf den Zustand der Ursprungsinstallation zurücksetzen. Dazu im Startmenü auf das Zahnradsymbol klicken, um die Einstellungen zu öffnen. Unter «Updates & Sicherheit» links auf «Wiederherstellung» klicken, dann unter «Diesen PC zurücksetzen» auf «Los geht’s». Die installierten Programme werden damit gelöscht. Man kann jedoch wählen, ob man die eigenen Dateien behalten oder alles löschen will. Das Löschen ist nur dann sinnvoll, wenn man den Computer verkaufen möchte.
Mac zurücksetzen
Hat man Probleme nach der Installation eines Programms, sollte man zuerst die Software wieder löschen. Hilft dies nicht, installiert man am besten das Mac-Betriebssystem vollständig neu. Dabei bleiben Programme und Dateien erhalten.
Dazu beim Start des Mac die cmd- und R-Taste gedrückt halten. Es erscheint ein Fenster «macOS-Dienstprogramme». Hier wählen Sie «macOS erneut installieren».
