Stephanie Kunz aus ­Zürich hatte bei ihrer Zahnärztin die Dental­hygiene machen lassen. Als die Rechnung kam, sah sie sofort: Die Ärztin hatte ihr zusätzlich 60 Franken für einen «Vitalitätstest» verrechnet. Doch diese Prüfung der Sensibilität der Zähne hatte Stephanie Kunz nicht verlangt. Und sie muss sie deshalb auch nicht bezahlen.

Bei Zahnärzten ist die Rechnungskontrolle kein Problem, wie dieser Fall zeigt: S...