Ende 2017 bestellte Esrea ­Camenzind aus Luzern bei ­Ticketcorner ein Ticket für das Heitere-Open-Air in Zofingen AG vom 10. bis 12. August. Es kos­tete rund 160 Franken. Wenige Tage später bekam sie Post von ­Ticketcorner – doch das schon ­bezahlte Billett war nicht im ­Umschlag. Bei Ticketcorner hiess es nur, man könne ihr nicht ­helfen, weil der Veranstalter das Nach­drucken nicht zulasse.

Camenzind kontaktierte mehrmals die Fi...