Klaus Eyholzer aus Mund VS erhielt im April ein Paket von Shop24Direct in St. Gallen. Inhalt: eine Box «Peter Steiners Theaterstadl» mit mehreren DVDs für 89 Franken. Nur: Eyholzer hatte diese Box nie bestellt. Er bezahlte die Rechnung deshalb nicht.

Darauf schickte ihm Shop24Direct zwei Mahnungen mit einer «Bearbeitungsgebühr» von Fr. 9.50 pro Mahnung. Eyholzer reklamierte schriftlich und teilte der Firma mit, dass er die DVD-Box nicht beste...