Wer einen bei Amazon.de gekauften Artikel an den ­Internethändler zurücksendet, muss seit Anfang dieses Jahres eine se­parate Zolldeklaration für die Rücksendung erstellen. Am Postschalter kostet das 5 Franken. Immerhin: Die Zolldeklaration ist ­gratis, wenn man sie im ­Internet auf Post.ch selber vornimmt.

Weitere Verschlech­terung: Die Rücksende­etikette von Amazon ist nicht mehr vorfrankiert. Kunden müssen das Porto für die Rücksendung bezahlen und darauf warten, dass Amazon das Geld erstattet. Das kann laut dem Händler bis zu 21 Werktage dauern. Gegenüber dem K-Tipp nahm Amazon nicht Stellung zur neuen Praxis.

Gut zu wissen: Amazon ist im Vergleich mit an­deren Händlern nicht immer am günstigsten. Der K-Tipp verglich in zehn Internetshops die Preise von Büchern aus aktuellen Bestsellerlisten. Resultat: Amazon verkaufte 10 von 20 Büchern zum tiefsten Preis. Bei 7 war Dodax.ch am günstigsten, bei 3 Büchern Exlibris.ch.