In der Internet-Tiefkühlabteilung von Leshop.ch wirds für Kunden kompliziert: «Füllgrad» der Lieferbox in Prozenten, «abgestufte Lieferkosten-Skala» heisst es dort. Wer nicht darauf achtet, zahlt mehr für den Transport. Denn für tiefgekühlte Artikel verlangt Leshop bis zu 10 Franken Liefergebühren. Dies zusätzlich zu den Fr. 15.90, die beim Mindesteinkauf von 99 Franken ohnehin anfallen. Zudem zählen Produkte wie Pizza und Glace nicht für die Mindestbestellsumme. Die Migros-Tochter begründet diese Praxis mit dem «logistischen Aufwand» für eine lückenlose Tiefkühlkette.

Coop macht bei Lebensmitteln keinen Unterschied. Der Mindestbestellwert ist 100 Franken, das Liefern kostet 18 Franken. Und Tiefkühlspezialist Bofrost kennt weder Mindestbestellwert noch Zustellgebühren.