«Ich habe von Serafe eine Rechnung nur für Januar bis März 2019 erhalten. Wieso?»

Die Rechnungsstellung erfolgt gestaffelt über das Jahr verteilt. Jeder Haushalt wurde in eine von zwölf ­Abrechnungsgruppen eingeteilt. Diese Einteilung bestimmt, in welchem Monat man die Jahresrechnung erhält. Offenbar wurden Sie der Abrechnungsgruppe «April» zugeteilt und haben deshalb eine Teilrechnung für Januar bis M&a...