K-Tipp Leser Roland Meierhans aus Rüsch­likon ZH (Name geändert) ist schon seit 15 Jahren UPC-Kunde. Von der UPC bezieht er Internet, Telefon und Fernsehen. Dafür zahlt er monatlich 139 Franken. Wie viele andere Kunden ärgerte sich Meierhans seit Jahren über die TV-Empfangsbox ­namens «Horizon». Als UPC Anfang ­Oktober eine neue Box einführte, wollte er deshalb ­sofort wechseln – wie 27 000 andere Kunden auch. Für den Wechse...