Amélie Carli (Name geändert) aus Gland VD bestellte Ende letzten Jahres beim chinesischen Internethändler Aliexpress für rund 20 Franken eine Handtasche. Sie hatte zuvor eine ähnliche Tasche bei Manor gesehen, die ihr für 100 Franken aber zu teuer war.

Statt der Tasche erhielt Carli amtliche Post der Zollstelle Zürich-Mülligen. Ihre Bestellung werde «gemäss dem Markengesetz» zurückbehalten, hiess es darin. Die Ware werd...