Eric Gruber (Name geändert) aus dem Kanton Zürich erteilte einer Holzbaufirma den Auftrag, ein zweites Geschoss zu erstellen. Der Bau ­sollte laut Vertrag 105 000 Franken kosten. Mit dem Resultat war Gruber nicht zufrieden. Er beanstandete viele Mängel: Spalten in der Fassade, eine fehlende Treppe, Risse unter dem Dach. Zudem warf er der Holzbaufirma vor, sie habe billigere Materialien verwendet als vereinbart. Und der Aufbau sei nicht stabil.

Die Firma beh...