Familie Botti besitzt in einer Überbauung in Sellenbüren ZH mehrere Eigentumswohnungen. Die Überbauung zählt insgesamt rund 40 Wohnungen. Diese wurden in den Jahren 2010 und 2011 fertiggestellt und zumeist mit Haushaltsgeräten des Zuger Unternehmens V-Zug ausgestattet.
Vor allem die Waschmaschinen und Trockner bereiten vielen Stockwerkeigentümern Sorgen. Die ersten Probleme tauchten bereits innerhalb der Garantiefrist von zwei Jahren auf. «Und nach Ablauf der Garantiefrist waren die Geräte immer häufiger defekt», beklagte sich Dario Botti beim K-Tipp.
Schaden von über 60 000 Franken
Im Gespräch mit anderen Bewohnern stellte er fest: Viele hatten ebenfalls Probleme mit ihren V-Zug-Geräten. Im Auftrag der Gemeinschaft der Stockwerkeigentümer führte Botti im Herbst 2018 in der Siedlung eine schriftliche Umfrage durch. Resultat: In den ersten sieben bis acht Jahren seit Bezug der Wohnungen fielen 13 Waschmaschinen und 11 Trockner aus. Laut Mieterverband sollten solche Geräte eine Lebensdauer von mindestens 15 Jahren haben.
Drei Viertel der befragten Bewohner waren mit den V-Zug-Geräten unzufrieden. Gemäss Umfrage entstand den Stockwerkeigentümern aufgrund der Ausfälle und der ausgewiesenen Reparaturkosten ein Schaden von mehr als 60 000 Franken.
Keine Begründung für die Defekte
Dario Botti und sein Bruder Angelo legten das Resultat der Umfrage im Juni 2019 V-Zug vor. Die Firma bestätigte in ihrem Antwortschreiben, dass bei Adorina-Waschmaschinen und -Trocknern in diesen Liegenschaften in frühen Betriebsjahren teilweise tatsächlich vermehrt Defekte aufgetreten sind. Eine Begründung dafür lieferte V-Zug jedoch nicht. Dafür teilte die Firma mit: Die Maschinen seien nun am Ende ihrer Lebensdauer angelangt.
V-Zug schlug den betroffenen Bewohnern vor, neue Maschinen zu kaufen – allerdings solche aus der deutlich teureren Adora-Linie. Dafür gewähre man einen «Spezialrabatt von 60 Prozent».
Davon konnte aber keine Rede sein. Dario Botti: «Diese Maschinen gibt es in Internetshops ohne Rabatt genauso günstig wie bei V-Zug mit dem sogenannten Spezialrabatt.» Tatsächlich: Die Waschmaschine «Adora V2000» kostete Anfang Dezember bei V-Zug 3690 Franken, der Trockner «Adora V2000» 3590 Franken. Zusammen sind das 7280 Franken. Beide Geräte waren zum gleichen Zeitpunkt bei Nettoshop.ch als Waschturm regulär zum Preis von insgesamt 2698 Franken erhältlich – rund 63 Prozent günstiger als bei V-Zug. Die Brüder Botti entschieden sich schliesslich für Waschmaschinen und Trockner von anderen Herstellern.
V-Zug schreibt dem K-Tipp, man verkaufe nur im Falle eines Austausches direkt an Endkunden. Auf die Preisfestlegung im Handel habe V-Zug keinen Einfluss.
Und zu den vielen Defekten in Sellenbüren hält die Firma fest: Die Adorina-Geräte aus jenen Jahren habe der deutsche Hersteller Bauknecht hergestellt. Aufgrund der Schäden habe man 2015 den Hersteller gewechselt. Die Adorina-Maschinen würden nun in der Türkei produziert, die teureren Adora-Maschinen in der Schweiz.
Nach Recherchen des K-Tipp dürfte es sich um die Marke Beko des türkischen Herstellers Arçelik handeln: Beko- und Adorina-Maschinen gleichen sich auffallend. Auch die technischen Werte stimmen in entscheidenden Punkten überein. Den Namen des türkischen Herstellers will V-Zug «aus vertraglichen Gründen» nicht bestätigen.
Fakt ist: Die Beko-Geräte sind günstiger – so kostete die Beko-Waschmaschine «WYA 81643 LE» Anfang Dezember bei Galaxus.ch 485 Franken, das V-Zug-Pendant «Adorina Waschen V600» bei Microspot.ch 1199 Franken – mehr als das Doppelte.
So kommen Sie zu günstigen Haushaltsgeräten
Vor dem Austausch oder einer Neuanschaffung unbedingt Preise vergleichen, auch wenn Hersteller Rabatte versprechen. Oft sind die Maschinen in Internetshops inklusive Lieferung günstiger zu haben. Für die Montage kann man einen freien Monteur beauftragen (K-Tipp 10/2017).
Vor dem Kauf die Produktebilder und die technischen Daten von verschiedenen Marken vergleichen. Baugleiche Geräte unterscheiden sich ausser im Preis meist nur in wenigen Designdetails – Kühlschränke zum Beispiel bei den Behältern oder Tablaren (K-Tipp 5/2017).
Bilder und Datenblätter können Interessierte im Internet beim Hersteller oder bei Händlern herunterladen.
Auch bei Ersatzteilen lässt sich viel Geld sparen: Deutsche Onlineshops bieten auch solche für Schweizer Haushaltsgeräte an (K-Tipp 19/2019).
