Erika Rüegg (Name geändert) aus Rafz ZH kaufte Ende 2013 ein Haus und nahm dafür bei der Schaffhauser Kantonalbank zwei Festhypotheken in der Höhe von je 160 000 Franken auf. Laufzeit: bis Ende 2021 zu 1,8 Prozent beziehungsweise bis Ende 2023 zu 2,1 Prozent Zins. Anfang 2019 verkaufte Rüegg das Haus und löste die Hypotheken vorzeitig auf.

Banken verlangen in solchen Fällen eine sogenannte Vorfälligkeitsentschädigung. Sie entsprich...