Die Vorfreude der dreieinhalbjährigen Alissa Schwyter aus Hinwil ZH war riesig: Ein Besuch im Zoo Zürich stand auf dem Programm. Alissas Familie wollte sich den neu eingerichteten Elefantenpark ansehen. Alissa findet zwar alle Tiere interessant. Aber das Elefantenbaby wollte sie unbedingt sehen. 

Vor der Entdeckungstour gab es eine kleine Stärkung im Restaurant. «Plötzlich fühlte sich Alissa schlapp und fiebrig. Wir mussten gleich wieder nach Hause gehen», sagt ihr Vater Daniel Schwyter. 

Die Enttäuschung bei Alissa war gross. Ihre Mutter schilderte die Umstände an der Zookasse – ohne grosse Hoffnung. Doch die Mitarbeiterin hatte Verständnis für ihre Lage und erstattete den Eintrittspreis ohne Diskussionen zurück – in Form einer Geschenkkarte.