Heini Lüthys Nespresso-Maschine von Turmix gab den Dienst auf. Der Zürcher wollte herausfinden, woran das lag. Doch das über zehn Jahre alte Gerät liess sich nicht öffnen: «Die verwendeten Schraubenköpfe haben weder einen Schlitz noch eine Form, die ich kannte.»
Erst nach einer Suche im Internet fand Lüthy heraus, dass Turmix Spezialschrauben verwendet: Ovalkopfschrauben. Er bemühte sich bei Turmix um einen Schlüssel für diese Schrauben. Die Antwort: Solche Schlüssel würden nicht verschickt. Und: Er dürfe die Maschine nicht öffnen.
Lüthy ärgert sich: «Das ist ein Witz. Das ist doch meine Kaffeemaschine. Mit der darf ich machen, was ich will.» Fabien Probst von Vitudurum, einem Spezialisten für Kaffeemaschinen in Winterthur ZH, sagt: «Hersteller wollen mit Ovalkopfschrauben verhindern, dass man ihre Geräte öffnet.» Turmix bestätigt: Die Ovalkopfschraube werde verwendet, «damit man mit herkömmlichen Werkzeugen die Maschine nicht öffnen kann». So könnten nur Fachleute Geräte öffnen. Damit sei gewährleistet, «dass der Kunde den Anspruch auf Garantie nicht verliert».
Fakt ist: Die Garantie beträgt nur zwei Jahre. Danach muss der Kunde die Reparatur selbst berappen. Übrigens: Probst konnte Heini Lüthys Turmix-Maschine innert kürzester Zeit reparieren – für 50 Franken.
Tipp: Spezialschlüssel für Ovalkopfschrauben findet man nicht in Bau- und Hobbymärkten. Sie können aber im Internet bestellt werden – etwa auf Ebay für 14 Franken.
So hält die Kaffeemaschine länger
Die häufigste Ursache für kaputte Kaffeemaschinen
ist Kalk. Er verstopft die Leitungen, und die Maschine kann kein Wasser mehr ansaugen. Das lässt sich dagegen tun:
- Entkalken Sie die Maschine regelmässig. Je nach Wasserhärte alle 1 bis 3 Monate rund 5 Minuten lang Entkalkungsmittel durchlaufen lassen. Die Maschine spätestens dann entkalken, wenn sich im Wassertank weisse Ablagerungen gebildet haben.
- Vorsicht: Wenn die Maschine einen eingebauten Kalkfilter enthält, sollte dieser vor dem Entkalken entfernt werden. Sonst wird der Filter zerstört. Auch wichtig: den Einbaufilter regelmässig wechseln.
