Patrick Mächler aus Mönchaltorf ZH verlängerte letzten Herbst sein Swisscom-Abo «Xtra Infi­nity Plus S». Gleichzeitig kaufte er für 39 Franken ein iPhone 4S. Für das ­aktuellste iPhone 6S hätte er – in Kombination mit dem gleichen Abo – zwischen 339 und 539 Franken hinblättern müssen.

Schon nach drei Monaten funktionierte sein Gerät nicht mehr richtig. Die Abläufe waren verzögert, einige Apps star...