Die Testpersonen besuchten fünf Apotheken in Basel, fünf in Aarau, sechs in Zürich und vier in Bern (siehe Kasten rechts). Dort legten sie jeweils ein Rezept vor. Darauf war ein Wirkstoff, nicht aber ein bestimmtes Medikament vermerkt. Es ging entweder um den Wirkstoff Omeprazol gegen saures Aufstossen oder um den Wirkstoff Lo­sartan gegen hohen Blutdruck. Die Testpersonen erklärten auf Anfrage, diese Medikamente zum ersten Mal einzunehmen. Die Apotheken hatten also di...