 |
(1)
|
Monitor, Kette, Bremsen: Bei Heidi Gautschis E-Bike läuft seit Monaten einiges schief.
Für rund 3600 Franken leistete sich Heidi Gautschi ein E-Bike der Marke Cresta. «Ich habe mich bewusst für ein Schweizer Produkt entschieden», sagt die Heilpädagogin aus Wabern BE. Doch ihre Freude war nur kurz: Der Monitor des E-Bikes beschlug sich, weil er nicht wasserdicht war – er wurde gratis ersetzt. Wenig später funktionierte der Geschwindigkeitssensor nicht mehr richtig. Kaum war das Velo aus der Reparatur zurück, stellte Gautschi fest: Der Monitor war undicht, und im Sonnenlicht lief er kupferrot an. Sie erhielt einen neuen. Nach nur einem Jahr musste dann die Kette ausgewechselt werden, wenig später Vorder- und Hinterradbremse.
Als Gautschi im Sommer bei Regen unterwegs war, stieg das E-Bike ganz aus. Ursache: wieder der Monitor. «Unglaublich, wie viel Aufwand ich mit diesem Ding schon hatte», so Gautschi. Cresta-Herstellerin Komeda AG bietet Gautschi an, das Bike «umfassend zu überprüfen». Kette und Bremsen seien jedoch Verschleissteile.
17. September 2011 | Beatrice Walder, Redaktion K-Tipp
Kommentare (1) |
|
Auch ich habe mir ein E-Bike von Cresta zugelegt und knapp 6000.-
Franken bezahlt. Nach kurzer Zeit war die Freude verflogen, da der
Rahmen instabil war und das ganze entwickelte sich zum Alptraum.
Nachdem das Fahrrad bei dem Hersteller, der Fa. Komenda, geprüft
und mit Gummipuffern "modifiziert" wurde, war der Rahmen etwas
stabiler, aber nicht zufriedenstellend. Danach hatte ich weitere
Probleme mit der Schaltung, welche nicht richtig eingestellt werden
konnte und mit dem Akku, welcher an Kapazität verlor. Nach
weiteren Anrufen bei der Fa. Komenda AG wurde hier nichts mehr
unternommen, der Betriebsleiter versuchte mich ruhig zu stellen und
hat mich an meinem Fachhändler verwiesen. Der Fachhändler
hatte versucht die Schaltung einzustellen, aber da Schaltung und
Zahnräder nicht von dem gleichen Hersteller waren, konnte diese
nicht eingestellt werden. Das der Akku nichtmehr solang hielt wie
vorher konnte nicht geändert werden. Nach 8 Monaten, mehrmaligen
Anrufe bei der Fa. Komenda und mehrfache Besuche beim Fachhändler
habe ich das Bike, nach Empfehlung eines Rechtexperten, dem
Händler hingestellt und das Geld zurück verlangt. Für
mich ist klar, Cresta kommt für mich NIE mehr in Frage! Schade,
dass der Kassensturz bei seinen Test nicht auch den Kundendienst von
den einzelnen Herstellern bewertet, den dann wäre klar gewesen
das Cresta nicht Testsieger wird.
