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Weil Sandra Jans kein separates Rohr für den Staubsauger erhielt, musste sie ein neues Gerät kaufen.
Sandra Jans aus Schwarzenbach SG hatte im Februar für 349 Franken einen Handstaubsauger der Marke Dyson gekauft. Was sie damals nicht wusste: Es gab auch ein Modell mit einem langen Rohr als Aufsatz.
«Damit ist der Sauger für mich als Rollstuhlfahrerin viel einfacher zu bedienen», so Jans. Die Assistenzärztin erkundigte sich beim Media Markt St. Gallen, ob sie das lange Staubsaugerrohr separat bestellen könne.
Auf Nachfrage der Verkäuferin liess die Firma Dyson jedoch ausrichten, dass das nicht möglich sei. Das Zubehör passe nicht auf andere Modelle. Jans musste deshalb einen neuen Sauger mit dem gesuchten Rohr kaufen. Kosten: 399 Franken.
Erst nach Intervention des K-Tipp ist man bei Dyson nochmals über die Bücher gegangen: Bisher seien mehrere Kunden falsch informiert worden. Der Aufsatz passe nun doch auch auf andere Modelle. Jans kann das zweite Gerät zurückgeben und das separate Rohr für 40 Franken kaufen. Es werde in wenigen Wochen erhältlich sein.
15. Mai 2011 | Beatrice Walder, Redaktion K-Tipp
