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Neue Schikane von Swiss
Wird der Koffer eines Passagiers auf dem Flug beschädigt, muss die Airline eine Entschädigung zahlen.
Wie mühsam die Auszahlung sein kann, erfuhr Fred Guggenheim aus Zürich. Sein Koffer wurde auf dem Swiss-Flug von Tel Aviv nach Zürich beschädigt.
Er musste den Koffer im Geschäft, wo er ihn gekauft hatte, vorweisen und eine Bestätigung des Totalschadens verlangen.
Diese schickte er an die Swiss. Statt des Geldes erhielt er eine Maestro-Karte mit PIN, deren Erhalt er mit einem Formular bestätigen musste.
Darauf wurde das Guthaben von 470 Franken auf die Karte geladen. Doch die ersten zwei Bancomaten verweigerten die Auszahlung. Erst nach längerem Suchen fand er einen Automaten, der das Guthaben auszahlte.
Laut Swiss hat Guggenheim Pech gehabt. Die Kunden seien sonst mit dieser Zahlungsmethode zufrieden.
14. November 2010 | bw
