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Artikel | K-Tipp 06/2010

Suissephone

Erneut Beschwerden

Die Telecom-Firma Suissephone in Winterthur ZH sorgt mit ihren Verkaufsmethoden erneut für Ärger (siehe K-Tipp 19/2008). Mehrere K-Tipp-Leser beschweren sich: Ein unverbindliches Verkaufsgespräch genüge, um als Suissephone-Kunde registriert zu werden. Alle versichern, nie irgendwelche Zusagen gemacht zu haben. Zudem werde während des Gesprächs der Eindruck erweckt, man telefoniere mit der Swisscom, heisst es weiter. Die unerfreulichen Folgen: Suissephone verschickte ungerechtfertigte Rechnungen, Mahnungen und schliesslich eine Betreibungsandrohung. Suissephone hat zu den Vorwürfen nicht Stellung genommen.

20. März 2010 | Darko Cetojevic, Redaktion K-Tipp


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Suissephone
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Kommentare (10)

 
  • telephon | 04.05.2012, 15:44

    Suissephone Abzocke

    Bitte machen Sie Anzeige bei Ihrem zuständigen Staatsanwalt
    sobald Sie eine Rechnung über eine Kündigungsgebühr
    erhalten haben! Wenn niemand Anzeige erstattet, wird auch kein
    Staatsanwalt etwas unternehmen. Leider ermittelt die
    Staatsanwaltschaft in der Schweiz nicht von sich aus wie in anderen
    Ländern um uns herum. Das verstärkt die ohnehin bestehende
    Täterfreundlichkeit im Schweizer Zivil- und Strafrecht erst
    ungemein und wird von Ganoven dieser Art wieder und wieder ausgenutzt.
    Am besten Sie machen die Anzeige gleich gegen die Swisscom mit, das
    erlaubt dem Staatsanwalt gleich den Mittäter Swisscom zu
    Gegenprüfungen der Aussagen dieser Brüder mit hinzu zu
    ziehen. Unabhängig davon werde ich auch die Weko und die
    Telecom-Überwachung einschalten. Das wär doch gewitzt, wenn
    wir diesen Brüdern nicht das Handwerk legen können.

  • BinchiiBoo | 03.05.2012, 16:29

    suissephone abzocke

    die abzocke dieser firma nervt!! suissephone hat bei meinen eltern
    angerufen und mein vater wollte nur unterlagen und keinen vertrag!
    heute war post im briefkasten mit einem willkommensbrief von
    suissephone. sie danken uns für den vertragsabschluss. auch ich
    hatte das gleiche problem mit dem mitarbeiter und zwar hörte ich
    nur das gespräch (laut suissephone: vertragsabschluss) vom
    automatischen gesülze. der mitarbeiter meinte nur: das klingt
    für ihn ganz klar nach einem vertragsabschluss! meine nerven
    waren zu dem zeitpunkt schon sehr gereizt, wie auch meine stimme. der
    telefonagent hat meinem vater gesagt, es handle sich nur um unterlagen
    und keinen vertrag!! es ist nicht das erste mal, dass ich in meinem
    umfeld von der abzocke dieser firma gehört habe. ich habe jetzt
    eine schriftliche kündigung geschrieben (vertragliche friest von
    7 tagen). meiner meinung müsste man so etwas gesetzlich
    verbieten!!!!

  • telephon | 30.04.2012, 13:53

    Suissephone Abzocke

    Sie sehen, der Dreher funktioniert. Das macht sich diese Firma auch
    zu Nutze. Natürlich habe ich Swisscom gemeint.

  • diver | 28.04.2012, 10:50

    @telephone

    Habe Ihren ausfürlichen Kommentar gelesen. Meine demente
    Mutter ist ebenfalls auf diese Betrügerfirma Suissephone
    hereingefallen. Und jetzt hat sie ebenfalls eine RE für
    Kündigungsgebühren von 289.00, wegen vorzeitiger
    Kündigung zu Hause. Eine Frage zu Ihrem Kommentar habe ich noch.
    Sie erwähnen "Suissecom" meinen aber sicher "Swisscom" oder?

  • telephon | 24.04.2012, 20:30

    Suissephone Abzocke

    Die neueste Vorgehensweise von Suissephone scheint auf die
    Erlangung einer Kündigungsgebühr ausgerichtet zu sein. Noch
    während des Verkaufstelephonates wird man angeblich von Suissecom
    auf Suissephone umgeschaltet, und nach einem Tag bereits - ohne
    eigenes Zutun, durch Suissephone - wieder abgeschaltet, ohne dass ein
    Vertrag überhaupt jemals zugeschickt wurde, aus welchem eine
    Kündigungsfrist, -form, oder gebühr ersichtlich wäre.
    Auch in dem Telephonat wird davon nichts erwähnt. Eine Leistung
    wird ebenfalls nicht erbracht. Dann wird versucht per Rechnung, e
    mails und Mahnungen eine Kündigungsgebühr in absurder
    Höhe (289 SFr.) einzutreiben. Dass ich auf- und gleich
    innerhalb von 24 Stunden wieder abgeschalten wurde, habe ich erst auf
    eigene Anfrage nach Erhalt der Rechnung über die
    Kündigungsgebühr von Suissephone in Erfahrung bringen
    können. Ich warte jetzt nur noch auf die Betreibung und werde
    dann Rechtsbehelf einlegen sowie die Staatsanwaltschaft einschalten.
    Ich habe erst jetzt gelesen, dass diese Machenschaften wohl schon seit
    vielen Jahren so in der Schweiz von dieser Firma ausgehen. Besonders
    stossend fällt auf, dass Suissephone möglicherweise wirklich
    von anderen Anbietern auf sich umschalten kann, also technisch mitten
    im Telecom-Netz sich betätigen kann. Das kann im Falle des
    Abschaltens eines Suissecom-Kunden nicht ohne das Zutun der Swisscom
    zu Stande kommen, zumindest ist eine Mitwisserschaft unabstreitbar.
    Auch sonst hört man nichts, dass Suissecom oder die
    Telecom-Aufsicht oder gar der Staatsanwalt etwas gegen dieses
    böse Treiben bisher wirksam unternommen hat. Auch fragt man sich,
    wie es möglich ist, dass Suissephone weiss, bei welchem Anbieter
    man gerade aufgeschalten ist? Das kann Suissephone doch nur dann
    wissen, wenn es ihr von Suissecom vorgängig mitgeteilt wurde?!
    Auffällig in dem Telephonat war nur, dass der Suissephone-Werber
    grössten Wert auf die Feststellung legte, dass Suissephone keine
    mit Suissecom verbandelte Firma sei. Sofort kam es mir in den Sinn,
    dass möglicherweise jedoch gerade dies in Wirklichkeit der Fall
    ist. Könnte es nicht sein, dass die Suissecom mit diesen
    Methoden ihre angestammte Kundschaft von einem Wechsel zu billigeren
    Anbietern abspenstig machen will? Eigentlich verständlich, wenn
    man den Preisunterschied zu anderen Anbietern (z.B. 10787) anschaut.
    Qui bono! Na ja, wenn das Bankgeheimnis schon dahin ist, warum dann
    nicht gleich auch noch das Eindringen Fremder in das Telephonnetz
    hinnehmen. Es ist heutzutage alles so wohlseelig beliegig
    geworden.

  • Dom_Q | 28.03.2012, 11:15

    Beispiel Brief

    Ich hatte Suissephone diesen Brief geschickt (Auf Deutsch und
    Englisch übersetzt):
    http://kilimandjaro.dyndns.org/~dom/Suissephone.txt Suissephone hatte
    danach eine abschliessende Rechnung für etwa 60 CHF geschickt,
    das ich bezahlt habe. Ich wünsche Ihnen Glück.

  • Gashi5 | 26.03.2012, 23:45

    Bitte Helfen Sie mir auch was haben Sie dagegen getan?

    Die sind auch bei mir so vorgegangen, Sie Sind als SwissCom
    Presentiert dann haben Sie gesagt das Zitat, (Sie sind seit 4 Monaten
    Kunde bei uns und wir brauchen noch Geburtsdatum Ihren Mann damit Sie
    auch in Ausland Günstiger Telefonieren könnt.) dann gab
    meine Frau das Geb, datum ab und somit ist das Vertrag jetzt
    entstanden, im Nechste tage kam Brief Willkommen bei Suissephone und
    soweiter. Rechnungen Extrem jede Verbindung ohne Gespräch 30
    rappen. Mich Interessiert so sehr der Coulzenter Verkäufer
    möchte ich noch weitere angaben von dem haben, dann währe
    ich sehr froh.

  • xelflex | 13.03.2012, 16:45

    Mit Prügel gedroht

    Ich habe mit denen geschimpft, was für eine Abzocke die
    betreiben und anschliessen das Telefon aufgehängt. Fünf
    Minuten später rufen die nochmal an und drohen mit Prügel.
    So läuft das in dieser "Firma".

  • Dom_Q | 31.08.2010, 17:17

    Gleiche Situation für mich!

    (Entschuldigung für den schlechten Deutsch... Ich bin
    Französisch)

    Suissephone haben meine Frau auch angeruft (sie spricht fast kein
    Deutsch), haben sich als Swisscom vorgestellt, und einen telefonischen
    "Kontrakt" aufgezeichnet. Nun verlangt die Firma CHF 289 als
    Gebühr für vorzeitige Kündigung! Ich werde ab sofort
    eine registrierte Brief schicken, um die Irrtum im Kontrakt
    aufzurufen; aber ich wisse nicht, ob ich gegen diesen Betrug ankommen
    kann. Jede Hilfe ist willkommen.
  • Vetonb | 15.06.2010, 23:47

    Abzocke

    Also sie sagen es geht nicht um einen Abschluss sondern sie werden
    noch einen Vertrag schicken aber der kommt nie. Es kommt eine
    Rechnung. Ich finde das unmöglich wir haben uns 20 mal bei den
    telefonisch gemeldet aber da tut sich nichts sie beharren darauf das
    es stichfest ist. Wenn man das ganze gespräch einmal hören
    würde und nicht nur den Automaten dann würde man hören
    was für lügen die einem auftischen.

    Bitte fragt nochmals nach und hackt nach. Denn die Zocken die Leute
    ab.
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