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Erneut Beschwerden
Die Telecom-Firma Suissephone in Winterthur ZH sorgt mit ihren Verkaufsmethoden erneut für Ärger (siehe K-Tipp 19/2008). Mehrere K-Tipp-Leser beschweren sich: Ein unverbindliches Verkaufsgespräch genüge, um als Suissephone-Kunde registriert zu werden. Alle versichern, nie irgendwelche Zusagen gemacht zu haben. Zudem werde während des Gesprächs der Eindruck erweckt, man telefoniere mit der Swisscom, heisst es weiter. Die unerfreulichen Folgen: Suissephone verschickte ungerechtfertigte Rechnungen, Mahnungen und schliesslich eine Betreibungsandrohung. Suissephone hat zu den Vorwürfen nicht Stellung genommen.
20. März 2010 | Darko Cetojevic, Redaktion K-Tipp
Kommentare (10) |
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Bitte machen Sie Anzeige bei Ihrem zuständigen Staatsanwalt
sobald Sie eine Rechnung über eine Kündigungsgebühr
erhalten haben! Wenn niemand Anzeige erstattet, wird auch kein
Staatsanwalt etwas unternehmen. Leider ermittelt die
Staatsanwaltschaft in der Schweiz nicht von sich aus wie in anderen
Ländern um uns herum. Das verstärkt die ohnehin bestehende
Täterfreundlichkeit im Schweizer Zivil- und Strafrecht erst
ungemein und wird von Ganoven dieser Art wieder und wieder ausgenutzt.
Am besten Sie machen die Anzeige gleich gegen die Swisscom mit, das
erlaubt dem Staatsanwalt gleich den Mittäter Swisscom zu
Gegenprüfungen der Aussagen dieser Brüder mit hinzu zu
ziehen. Unabhängig davon werde ich auch die Weko und die
Telecom-Überwachung einschalten. Das wär doch gewitzt, wenn
wir diesen Brüdern nicht das Handwerk legen können.
die abzocke dieser firma nervt!! suissephone hat bei meinen eltern
angerufen und mein vater wollte nur unterlagen und keinen vertrag!
heute war post im briefkasten mit einem willkommensbrief von
suissephone. sie danken uns für den vertragsabschluss. auch ich
hatte das gleiche problem mit dem mitarbeiter und zwar hörte ich
nur das gespräch (laut suissephone: vertragsabschluss) vom
automatischen gesülze. der mitarbeiter meinte nur: das klingt
für ihn ganz klar nach einem vertragsabschluss! meine nerven
waren zu dem zeitpunkt schon sehr gereizt, wie auch meine stimme. der
telefonagent hat meinem vater gesagt, es handle sich nur um unterlagen
und keinen vertrag!! es ist nicht das erste mal, dass ich in meinem
umfeld von der abzocke dieser firma gehört habe. ich habe jetzt
eine schriftliche kündigung geschrieben (vertragliche friest von
7 tagen). meiner meinung müsste man so etwas gesetzlich
verbieten!!!!
Sie sehen, der Dreher funktioniert. Das macht sich diese Firma auch
zu Nutze. Natürlich habe ich Swisscom gemeint.
Habe Ihren ausfürlichen Kommentar gelesen. Meine demente
Mutter ist ebenfalls auf diese Betrügerfirma Suissephone
hereingefallen. Und jetzt hat sie ebenfalls eine RE für
Kündigungsgebühren von 289.00, wegen vorzeitiger
Kündigung zu Hause. Eine Frage zu Ihrem Kommentar habe ich noch.
Sie erwähnen "Suissecom" meinen aber sicher "Swisscom" oder?
Die neueste Vorgehensweise von Suissephone scheint auf die
Erlangung einer Kündigungsgebühr ausgerichtet zu sein. Noch
während des Verkaufstelephonates wird man angeblich von Suissecom
auf Suissephone umgeschaltet, und nach einem Tag bereits - ohne
eigenes Zutun, durch Suissephone - wieder abgeschaltet, ohne dass ein
Vertrag überhaupt jemals zugeschickt wurde, aus welchem eine
Kündigungsfrist, -form, oder gebühr ersichtlich wäre.
Auch in dem Telephonat wird davon nichts erwähnt. Eine Leistung
wird ebenfalls nicht erbracht. Dann wird versucht per Rechnung, e
mails und Mahnungen eine Kündigungsgebühr in absurder
Höhe (289 SFr.) einzutreiben. Dass ich auf- und gleich
innerhalb von 24 Stunden wieder abgeschalten wurde, habe ich erst auf
eigene Anfrage nach Erhalt der Rechnung über die
Kündigungsgebühr von Suissephone in Erfahrung bringen
können. Ich warte jetzt nur noch auf die Betreibung und werde
dann Rechtsbehelf einlegen sowie die Staatsanwaltschaft einschalten.
Ich habe erst jetzt gelesen, dass diese Machenschaften wohl schon seit
vielen Jahren so in der Schweiz von dieser Firma ausgehen. Besonders
stossend fällt auf, dass Suissephone möglicherweise wirklich
von anderen Anbietern auf sich umschalten kann, also technisch mitten
im Telecom-Netz sich betätigen kann. Das kann im Falle des
Abschaltens eines Suissecom-Kunden nicht ohne das Zutun der Swisscom
zu Stande kommen, zumindest ist eine Mitwisserschaft unabstreitbar.
Auch sonst hört man nichts, dass Suissecom oder die
Telecom-Aufsicht oder gar der Staatsanwalt etwas gegen dieses
böse Treiben bisher wirksam unternommen hat. Auch fragt man sich,
wie es möglich ist, dass Suissephone weiss, bei welchem Anbieter
man gerade aufgeschalten ist? Das kann Suissephone doch nur dann
wissen, wenn es ihr von Suissecom vorgängig mitgeteilt wurde?!
Auffällig in dem Telephonat war nur, dass der Suissephone-Werber
grössten Wert auf die Feststellung legte, dass Suissephone keine
mit Suissecom verbandelte Firma sei. Sofort kam es mir in den Sinn,
dass möglicherweise jedoch gerade dies in Wirklichkeit der Fall
ist. Könnte es nicht sein, dass die Suissecom mit diesen
Methoden ihre angestammte Kundschaft von einem Wechsel zu billigeren
Anbietern abspenstig machen will? Eigentlich verständlich, wenn
man den Preisunterschied zu anderen Anbietern (z.B. 10787) anschaut.
Qui bono! Na ja, wenn das Bankgeheimnis schon dahin ist, warum dann
nicht gleich auch noch das Eindringen Fremder in das Telephonnetz
hinnehmen. Es ist heutzutage alles so wohlseelig beliegig
geworden.
Ich hatte Suissephone diesen Brief geschickt (Auf Deutsch und
Englisch übersetzt):
http://kilimandjaro.dyndns.org/~dom/Suissephone.txt Suissephone hatte
danach eine abschliessende Rechnung für etwa 60 CHF geschickt,
das ich bezahlt habe. Ich wünsche Ihnen Glück.
Die sind auch bei mir so vorgegangen, Sie Sind als SwissCom
Presentiert dann haben Sie gesagt das Zitat, (Sie sind seit 4 Monaten
Kunde bei uns und wir brauchen noch Geburtsdatum Ihren Mann damit Sie
auch in Ausland Günstiger Telefonieren könnt.) dann gab
meine Frau das Geb, datum ab und somit ist das Vertrag jetzt
entstanden, im Nechste tage kam Brief Willkommen bei Suissephone und
soweiter. Rechnungen Extrem jede Verbindung ohne Gespräch 30
rappen. Mich Interessiert so sehr der Coulzenter Verkäufer
möchte ich noch weitere angaben von dem haben, dann währe
ich sehr froh.
Ich habe mit denen geschimpft, was für eine Abzocke die
betreiben und anschliessen das Telefon aufgehängt. Fünf
Minuten später rufen die nochmal an und drohen mit Prügel.
So läuft das in dieser "Firma".
