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Falsche Lagerung setzte der Matratzenauflage aus Wolle zu. Die Firma Hüsler Nest ersetzte sie trotzdem kostenlos.
Béatrice Schwager Müller und Thomas Müller schwören auf Betten der Firma Hüsler Nest. Sie schlafen seit Jahren «mit grossem Wohlbefinden» darin. Auch für ihre Ferienwohnung hatten sie ein solches Bett angeschafft. Nachdem sie die Ferienwohnung aufgegeben hatten, lagerten sie das Bett bei Schwagers Mutter in einem geheizten und belüfteten Raum ein. Nur: Den Bettinhalt platzierten sie fälscherlicherweise nahe der Aussenwand. Als sie das Bett nach zwei Jahren wieder aufstellen wollten, der Schock: Wollauflage und Matratzen-Überzug waren stark verschimmelt.
«Für uns war nicht klar, ob noch etwas zu retten ist», sagt Béatrice Schwager. Sie schilderte den Fall in einem kurzen E-Mail der Firma Hüsler Nest. Bereits am Tag darauf kam ein Mitarbeiter vorbei. Er entschied, den verschimmelten Bettinhalt zu ersetzen. Béatrice Schwager freuts: «Wir bekamen innert kurzer Zeit den vollständigen Ersatz gratis und franko ins Haus geliefert.» Überzug und Wollauflage hätten 750 Franken gekostet.
06. Februar 2010 | Beat Camenzind, Redaktion Online
