Pauschal-Abos: Keine Spur von «Relax», «Free» und «Unlimited»

Die Pauschaltarife der Mobilfunkanbieter halten nicht, was ihr Name verspricht. Bei keinem Angebot sind wirklich alle Dienstleistungen enthalten.

Seit kurzem haben alle Schweizer Mobilfunkanbieter Flatrates im Angebot. Eine Flatrate ist eine monatliche Pauschalgebühr, in der alle Dienstleistungen enthalten sein sollten: unbeschränktes Telefonieren, SMS, MMS und mobiles Surfen. Doch die Anbieter sorgen mit vielen Einschränkungen und Ausnahmen dafür, dass Überraschungen auf der Rechnung möglich sind. saldo zeigt, was in den Pauschalen enthalten ist und was nicht:

Sunrise Flat Relax Fr. 95.– bis 141.50 pro Monat

Enthalten: Im Grundangebot für 95 Franken sind nur Anrufe ins Schweizer Festnetz und die Schweizer Mobilnetze inbegriffen. Nicht enthalten: Es gibt kein Handy beim Aboabschluss. Wer ein Gerät wünscht, zahlt für das Grundangebot 115 Franken. Mitteilungen (SMS und MMS) sowie mobiles Surfen sind nicht inbegriffen, es lassen sich aber folgende Optionen dazu buchen:

Message-Option (1000 SMS oder MMS) für 19 Franken und Daten-Option Inland (250 MB) für Fr. 7.50. Das volle Programm kostet somit Fr. 141.50. Allerdings sind die 250 MB Datenvolumen für Vielnutzer zu wenig. Wer oft auf bildlastigen Seiten surft und grössere Mails herunterlädt, braucht schnell mehr und zahlt dafür pro zusätzliches MB 10 Rappen. Auch kostenpflichtige Nummern (etwa 0900er-Nummern) und Anrufe ins Ausland kosten extra.

Swisscom Natel Be Free Fr. 169.– pro Monat

Enthalten: Anrufe, SMS und MMS in alle Schweizer Netze sowie Datenübertragung. Bei Datenverkehr über 2 GB innerhalb eines Monats drosselt Swisscom die Übertragungsgeschwindigkeit; mobiles Surfen bleibt aber möglich. Nicht enthalten: Auslandgespräche sowie kostenpflichtige Nummern.

Orange Universa Unlimited Fr. 169.– pro Monat (Fr. 159.– ohne Handy)

Enthalten: Anrufe in alle Schweizer Netze und Datenübertragung bis 2 GB. Zusätzlich erhält der Kunde 500 Punkte, die man als Gesprächsminuten für Anrufe ins Ausland oder als SMS nutzen kann. Ein Punkt entspricht einem SMS oder einer Gesprächsminute.

Nicht enthalten: MMS und kostenpflichtige Nummern. Datenverkehr über 2 GB wird mit 10 Rappen pro MB belastet. Wer mehr als 3000 Minuten in Fremdnetze anruft, zahlt 30 Rappen pro Minute, Auslandgespräche ausserhalb der Zonen 1 bis 3 (Europa, USA, Australien und Japan) oder über 500 Minuten sind kostenpflichtig.

Pauschalgebühren nur für wenige attraktiv

Flatrates lohnen sich nur für wenige Nutzer. Gemäss dem Internetvergleichsdienst Comparis erhält nur jeder neunte Nutzer eine Handyrechnung von über 140 Franken. Wer tatsächlich mehr zahlt, sollte sich überlegen, was ihm wichtig ist:

Mobiles Surfen: Die Angebote von Swisscom und Orange enthalten am meisten Datenvolumen.

Anrufe ins Ausland: Hier hat Orange die besten Karten. Bei Swisscom und Sunrise erscheinen sämtliche Auslandgespräche extra auf der Rechnung. Bei Orange sind immerhin über 8 Stunden Gespräche in die wichtigsten Nachbarländer sowie in die USA oder Japan inbegriffen.

Extremnutzung: Swisscom setzt keine Obergrenzen fest, während Orange trotz «Unlimited» im Namen zum gleichen Preis die Zahl der kostenlosen SMS, der Minuten in Fremdnetze und die Datenübertragung beschränkt.

Nur Gespräche: Wer das Handy nur zum Telefonieren im Inland braucht und kaum andere Dienste nutzt, fährt mit Sunrise am besten. Die Minimalvariante ist mindestens 64 Franken günstiger als die Angebote der Konkurrenz.

Flatrate von Sunrise bietet am wenigsten

Sunrise wird dem Namen Flatrate mit ihrem Angebot am wenigsten gerecht, da in der Grundvariante nur das Telefonieren inbegriffen ist. Sprecherin Sevgi Gezici weist jedoch den Vorwurf zurück, Kunden mit falschen Versprechen zu ködern: «Bei mehr als 90 Prozent der Flat-Relax-Kunden passt das Angebot genau zum Telefonierverhalten.»

18. Januar 2010 | Mirjam Fonti, Redaktion saldo

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Kommentare (3)

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Elkalysha | 20.05.2010, 19:07
Unlimited von Orange
Mein Freund hat nach Abschluss von Unlimited via Handy eine Rechnung
in der Höhe von 400.- erhalten und diesen Monat 700.-
Da er das via Kundendiens abgeschlossen hat, wusste er auch nicht dass
es auf 3000 min. limitiert ist. Mittlerweile wusste er dass es
limitiert ist, und kann sich nun nicht vorstellen danach noch so viel
telefoniert zu haben.
Ich finde das ein Verbrechen, es hab viele schlimme Abos, aber das ist
ja wohl das Höchste!

Was kann man da tun? Er hat bei Orange gekündigt, sowieso. Aber
die Rechnung ist trotzdem da, Abo läuft bis Ende Juli.
Mirjam Fonti, Redaktion saldo | 20.01.2010, 11:56
Korrektur
Danke für den Hinweis, ist korrigiert.
AndreasBL | 19.01.2010, 11:03
Fehler beim Sunrise-Tarif
Also ich kenne die Regelung von Sunrise so: wer die Daten-Option von
Sunrise nutzt, und die 250 MByte Inklusivvolumen überschreitet,
zahlt für jedes zusätzliche MByte nicht 5 Franken sondern
nur 10 Rappen!