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Artikel | K-Tipp 19/2009

Neulich bei der Bank: Mehr Zeit dank weniger Kunden

Vier Wochen ist es her, seit sich der K-Tipp an dieser Stelle über schönfärberische Ausdrücke wie Preisanpassung, Preismassnahme oder Preisoptimierung lustig gemacht hat. Ausdrücke, die alle nur das eine meinen: Preiserhöhung.

Aber natürlich lassen sich nicht nur Preise, sondern auch Öffnungszeiten «optimieren». Die Baloise-Bank-Soba in Derendingen SO bleibt morgens neuerdings geschlossen. Insgesamt kürzt sie die Öffnungszeiten um zwölfeinhalb Stunden pro Woche. Trotzdem teilt die Bank ihren Kunden frohlockend mit: «Neue Öffnungszeiten – mehr Zeit für Sie.» Und weiter: «Wir sind so in der Lage, gezielter Ihren Ansprüchen gerecht zu werden und auf Ihre Wunschzeiten einzugehen – sei dies frühmorgens, über Mittag oder später am Abend.»

Allerdings gilt das nur für Kunden und Kundinnen, die grössere Geschäfte tätigen wollen. Allen anderen empfiehlt die Bank, in die Filialen in Kriegstetten, Biberist oder Solothurn zu reisen, wenn sie am Morgen «nur» Bargeld beziehen oder Geld wechseln wollen. Der K-Tipp hat einen anderen Vorschlag: den Wechsel zur Konkurrenz vis-à-vis – zur Raiffeisenbank. Sie hat sogar am Samstagmorgen offen.

08. November 2009 | Marco Diener, Redaktion K-Tipp


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