Sunrise-«Kundenaktion»

Ungefragter Tarifwechsel

Sunrise-Kunden mit einem Prepaid-Handy erhielten kürzlich ein SMS, ihr bisheriger Telefontarif sei automatisch in den «Sunrise go dayflat»-Tarif umgewandelt worden. Dieser ermöglicht das unlimitierte Telefonieren ins Fest- und Sunrise-Mobilnetz für einen Franken pro Tag.

Mehrere Leser haben sich beim K-Tipp über diese einseitige Vertragsänderung beschwert. Wer den Tarifwechsel nicht will, muss nämlich per SMS reagieren und «GO» an 5522 schicken. Sunrise-Sprecher Hugo Wyler bestätigt diese «Kundenaktion». Sunrise habe den Wechsel nur bei Kunden veranlasst, bei denen es sich wegen ihres Anrufverhaltens lohne. Wer sein Handy täglich nur einmal kurz benutzt, für den lohnt sich der Dayflat-Tarif nicht.

15. August 2009 | Beatrice Walder, Redaktion K-Tipp

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Kommentare (2)

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Moosmatte | 12.10.2009, 13:34
Nächster Streich von SUNRISE?
es geht schon wieder weiter mit dieser Firma, die glaubt (, wie
wahrscheinlich noch andere Telecomm-frimen) ihr eigenes OR anzuwenden:

die Vertragsänderung erfolgt diesmal auch nur zwischen den
Zeilen eines "Werbe-SMS" welches den Kunden einen neuen
Preisplan empfehlt: (Nämlich: es soll auf den neuen Tarif -der
z.b. das dreifache eines "flat classic" kostet- gewechselt
werden, da Yallo und Cablecom ab sofort als Fremdnetze gelten und
nicht mehr mit Flatrate gratis angerufen werden können!
Ich denke es ist eine faule Taktik, entweder den Anrufer auf ein viel
teureres Abo bzw. den Angerufenen von Yallo zu Sunrise zu locken?!)
Dabadee | 20.08.2009, 12:37
Lüge
Die Aussage von Sunrise, dass der Wechsel nur bei Kunden veranlasst
wurde, bei denen es sich wegen ihres Anrufverhaltens lohne, ist
schlichtweg gelogen!

Auch bei mir wollte Sunrise den Prepaid-Tarif umstellen. Ich benutze
mein Natel jedoch sehr selten für mehr als einen Anruf am Tag.
Durch meinen Tarif sunrise relax pronto bezahle ich auf's Fixnet oder
innerhalb Sunrise nur CHF 0.49 pro Stunde! (Anrufe ausserhalb dieser
beiden Netze tätige extrem selten). Somit ist mein bisheriger
Prepaid-Tarif eindeutig deutlich günstiger wie CHF 1.00 pro Tag
(was bei mir meist CHF 1.00 pro Anruf bedeuten würde!).

Ok, ein SMS käme mich mit dem neuen Tarif CHF 0.05
günstiger, aber durchschnittlich sende ich auch nicht mehr wie
2-3 SMS am Tag (Ersparnis CHF 0.10 - 0.15).

Auf meine umgehende telefonische und schriftliche Reklamation hin,
wurden mir CHF 50.- gutgeschrieben.

Fazit: Einmal mehr viel Ärger mit Sunrise!